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文明花开惠民生

来源:沧州日报

作者:bohai

2017-07-21 10:13

文明花开惠民生
——全市金融系统助力“创城”综述

本报记者 孙健
  文明,是一座城市的永恒追求;金融,是推动经济发展的强力引擎。金融与文明“牵手”,成为展示城市形象的重要窗口。
  随着经济社会的全面快速发展,位于渤海之滨、运河之畔的沧州,连续六年被省政府授予“金融生态市”称号,也是全省唯一实现“金融生态市”六连冠的设区市。在全市“创城”大潮中,市金融办充分发挥在全市金融领域的统筹协调作用,从“激活创建细胞、擦亮服务窗口、优化金融环境”入手,不断丰富城市的色彩和内涵,让城市紧紧萦绕在内在与外在的文明完美结合中。
  激活金融系统的每一个创建细胞
  文明,见之于一举一动。
  作为全市金融系统的“创城”工作牵头部门,市金融办一直致力于激活每一个创建细胞的活力。
  7月5日,市金融办召集20家银行机构分管副行长,对我市申报的迎检银行网点机构开展“创城”实地考察、测评点位集中督查。银行营业网点行业是否规范化服务?公益广告是否播出?投诉举报机制是否健全……备检网点随机挑选,事前不告知、不提示,短短半天时间,20个网点的“创城”情况一目了然。
  检查现场,对工作到位、成绩显著的银行机构提出表扬;对存在差距、需要整改的,按照测评标准逐一提示。参与检查的银行机构副行长们纷纷表示,有比较才能显亮点,有对比方能识不足。
  实地查看就是要给干得好的鼓鼓劲,让做得差的红红脸,在全市银行机构营造“比学赶超、勇争一流”的浓厚创建氛围。
  制度化是确保“创城”常态化、规范化的前提和保障。“创城”工作部署伊始,市金融办组织银行业机构负责人,及时召开金融系统文明城市创建工作部署会议,传达我市“创城”精神,并明确一名副行长直接分管此项工作,具体工作明确联系人。同时,还创新工作机制,建立银行机构“创城”微信群,实现银行机构与市金融办、市创城办的三方时时沟通,确保及时掌握工作动态,相关问题有效解决。
  为了让“创城”工作理得清、做得明、干得准,市金融办多次对20家银行机构工作人员进行专题培训,实打实地提升创建工作执行力。同时,对涌现的先进典型,及时做好经验总结和示范推广,通过典型模范的示范带动作用,激发起广大银行系统工作人员“创城”热情与激情。
  擦亮助力“创城”的文明窗口
  文明,展示最多的是一座城市的细节。
  银行机构延伸网点多、覆盖面广,既是直接面对社会公众、服务市民的窗口单位,又是彰显城市文明程度的重要平台和载体。如何紧紧扭住“窗口”形象这一关键,成为市金融办助力“创城”工作的重中之重。
  要让“窗口”立得住,首先要有一个大伙儿认可的公共环境。全面整治卫生环境,保证网点内外清洁干净;业务服务指示牌准确到位,服务人员坚守岗位、文明有礼,准确快捷办理业务;设立意见箱(簿),广泛接收群众意见、建议,建立高效的投诉处理机制;设置便民服务台,配备医药箱、花镜、轮椅、雨伞等便民物品……市金融办引导银行机构以“网点环境、服务设施、服务形式”为突破口,全方位规范管理、提档升级,让银行窗口既靓丽又温暖。
  在不断完善“硬支撑”的同时,银行机构还强力打造“软环境”,“窗口”逐渐成为“创城”的主力军。农业银行开展以“十佳基层服务模范”为代表的“五个十佳”评选活动,深入挖掘先进基层典型,畅想服务便民主旋律;邮储银行开展“服务明星大堂经理”培训活动,树立优质服务先进标杆,带动广大员工提高综合服务水平;运河青隆村镇银行开展“服务之星”优秀员工评选、组织“学雷锋小组”开展志愿服务;工商银行开展以“权利、责任、风险”为主题的金融消费者权益日宣传教育活动;沧州银行组织志愿者到社区开展创城宣传活动;渤海银行举办“爱心奉献贫困留守儿童公益活动”,成立“希望工程爱心志愿者服务队”,建立爱心基金对贫困儿童进行长期帮扶;张家口银行邀请河北电台交通频道20余名小记者到行参观,开展“大手拉小手,共创文明城”活动……
  如今,一个个窗口就好似一盏盏明灯,照亮了城市,点亮了文明。
  持续优化金融生态环境
  文明,在于点滴的积累。
  市金融办作为全市金融系统“创城”工作牵头部门,如何积极引导他们在日常工作中不断创新金融服务,打造良好的金融生态环境,成为助力“创城”常态化的关键所在。
  今年6月份,市委、市政府出台《关于进一步加强金融生态环境建设的实施意见》,提出:要用3至5年的时间努力建立“内外环境和谐,金融服务优良,支持经济有力,互惠互利共赢”的良好金融生态环境,把我市打造成征信体系健全、社会诚信化水平高、金融债权维护和处置效率高、金融资产质量不断优化的“金融生态示范市”。
  清晰的金融生态优化目标,为我市金融系统的茁壮成长指明了方向,也为我市推进“创城”工作开出了良方。
  今年以来,市金融办引导金融机构立足“创城为民、创城利民、创城惠民”目标,在巩固现有创建成果的基础上,积极承担金融业社会责任,推动文明城市建设常态化,真正把文明城市创建作为带动行业文明程度和从业人员素质提升的新契机、新起点,在“服务标准规范度、创建内容丰富度、活动氛围浓厚度”等方面,始终坚持高规格、高标准、高质量。
  金融系统的“创城”布局,必须坚持可持续、常态化。市金融办相关负责人表示,在完成测评规定动作的基础上,市金融办还引导银行机构将金融知识普及、金融服务普惠、金融创新推广等各类服务活动的经验做法与文明城市创建有机结合,以更高层次、更高水准、更高质量的服务,倾力打造出一张张靓丽的金融名片,让每一位狮城百姓惠享“创城”带来的新气象和新成果。

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