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预付式消费成投诉热点

来源:沧州日报

作者:bohai

2018-03-15 10:13

预付式消费成投诉热点
“12315”全年共为消费者挽回经济损失270余万元
  本报讯(记者丁猛)去年以来,我市12315投诉举报指挥中心共受理消费者各类咨询、投诉、举报9677件,与去年相比增加12.52%,全年共为消费者挽回经济损失270余万元,预付式消费成投诉热点。这是记者昨天从沧州市市场监督管理局获悉的。
  据介绍,预付式消费问题主要集中在美容美发、健身、教育、培训等行业。投诉原因包括:商家中途歇业或转让,消费者无法正常消费或退款;消费者提出退订时,商家以各种理由予以拖延、拒绝或收取高额的退订费用;虚假宣传误导消费者,甚至强制交易等。
  在非工商受理范围中,供热、快递、物业、驾校行业相关咨询明显上升。其中,从去年11月采暖季到来后,市区居民咨询供暖问题的非常多,集中在供暖期室内温度低、供热投诉电话接通率低、物业代管服务差、售后服务差等方面。此外,如小区安全、车位配套不能满足需求、车辆停放、公用设施未及时修复、绿化工作不到位、垃圾未及时清理、小区宠物狗未经约束以及物业费收支不透明等问题也是投诉热点。

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