设为首页| 加入收藏
全部

平安产险河北分公司“平安e车,互联护行”3.0时代服务再升级

来源:今日渤海网

作者:bohai

2016-07-12 09:31

                                                                                
   7月8日上午,在第4个全国保险公众宣传日到来之际,平安产险河北分公司在石家庄召开主题为“平安e车,互联护行”的互联网3.0时代服务升级新闻发布会,在会上,平安产险河北分公司展示了构建移动互联车生活的最新“利器“——平安好车主APP 3.0版和车险口袋理赔服务。
                                                            
  平安产险河北分公司总经理程孝忠在致辞中表示:经历了“传统渠道、产品导向”的1.0时代和“渠道改革、科技驱动“的2.0时代,平安产险在集团”综合金融+“和”互联网+“的指引下,通过科技和互联网开启开放、合作、共享的3.0时代。平安产险未来将不再局限于内部的资源整合,而是将”互联网+车生活“的发展模式向全行业开放,携手集团内外部合作伙伴,共同利用新科技,打造更加强大的、开放式互联网车生活平台。具体来讲,好车主App是为车主提供开放车生活的重要平台,好车主APP3.0版上线,涵盖“车保险、车服务、车生活”,为更多车主提供一站式用车生活消费服务;另外,在科技提升用户体验方面,利用科技和移动互联网颠覆客户的理赔体验,口袋理赔在业内首度实现在线自助理赔,当车主发生车险事故,通过好车主App等移动平台完成“点选出险经过-拍照-选择修理厂”三个步骤,即可完成复杂的理赔流程。
  好车主APP 3.0版上线  一键解决车主用车痛点
作为平安产险3.0时代的核心载体,此次发布会主推的好车主APP3.0版本将涵盖车主的车保险、车服务、车生活,致力解决用户在投保、理赔、服务等方面的多项痛点。
                                                                              
  平安产险副总经理霍金生介绍道:车保险方面,车主使用好车主APP可在几分钟内完成在线自助投保,已投保客户甚至可实现一键续保;好车主APP还创新推出“平安行”和“绿色出行”两项功能,结合传统的车辆参数,通过记录行驶里程和驾驶行为对客户行为特征进行精准评估,最终实现一人一车一价的UBI产品落地,并鼓励车主安全驾驶。未来还将通过这一平台将线下用户迁移到线上,致力解决用户在投保、理赔、服务等方面的多项痛点,截至2016年6月,平安好车主APP累计注册用户超1500万人;
                                                        
 科技解决理赔难  口袋理赔三步搞定车险理赔
  本次发布会介绍的另一个重磅服务产品——口袋理赔,能让一个完全不懂理赔的“小白”在不求助任何人的情况下,轻松完成单方小额事故理赔。
具体来讲,自今年开始,全省范围内平安车主出现单方小额事故后,不用再打电话报案,不用现场等查勘人员到场,不用向交警报案,不用填任何表格,不用跑门店排队交任何材料,只需通过好车主APP或平安产险官微移动平台完成“点选出险经过-拍照-选择修理厂”三个步骤,就能轻松搞定复杂的车险理赔。
  除了口袋理赔,平安产险在发布会还介绍了一系列基于3.0时代的创新服务举措,具体包括:
  电话直赔—开启车险理赔读秒新时代:客户出险电话报案后,根据后台服务人员电话指导自行拍照,通过短信链接上传损失及证件,通过电话沟通实现半自助式的线上理赔。
   修车厂自助—车间变透明,自助全搞定:为客户提供一站式理赔。客户无需报案,无需等待,无需交单,全程代办。从报案到支付,由平安合作修理厂一站完成。为客户提供安心、放心、舒心的理赔及维修服务,维修服务流程与服务场景自动监控。
   小安在线—化繁为简,透明、便捷理赔:客户报案后,可以通过手机实时了解“查勘员位置”,完成理赔指引,为查勘员的服务进行点评。此项服务推出以来,现场客户对查勘服务满意度高达99.2%。
霍金生表示,“不同于以往的服务升级,科技手段的深入应用将会颠覆过往的服务模式,此次口袋理赔的推出正是这种思路下的有益探索和尝试。”传统车险理赔基于风险控制考虑,流程复杂繁复。平安产险要彻底转变这种思路,不断推进从“以我为主”的产品模式到“客户需求”体验模式的转变。未来,平安产险将进一步从“移动、科技、开放”的角度出发,全面提升车主在移动互联时代的服务体验,3.0时代的到来将开启车险行业发展的新模式。
 
平安产险新闻联络人:金毅:
Email:jinyi007@pingan.com.cn     
电话:0311-89268665          
手机:18632135002

 
 


[责任编辑:adminname]

关于在市区禁止销售和燃放烟花爆竹的通告

关于在市区禁止销售和燃放烟花爆竹的通告

沧州市人民政府 关于在市区禁止销售和燃放烟花爆竹的通告 沧政告〔2017〕67号 为保障公民的生命、财产安全,有效改善我市空气质量,大力提升城市文明程度,根据《中华人民共和国[详细]
2017-12-01
让睡眠障碍得到规范化治疗

让睡眠障碍得到规范化治疗

本报讯近日,沧州市首届睡眠障碍学术研讨会暨中心医院睡眠障碍专业组学习班开学典礼在中心医院脑科院区成功召开。 会议邀请了国内多位权威专家教授,分别从睡眠障碍的发病机制[详细]
2017-11-28
我省百个重点特色小城镇年内完成总体规划编制

我省百个重点特色小城镇年内完成总体规划编制

河北省住建厅近日印发的《关于进一步加强村镇规划工作的通知》(以下简称《通知》)提出,年内,省重点培育的100个特色小城镇完成总体规划编制或修编工作;2018年底前,所有小城[详细]
2017-11-28
锅炉“世家”闯入中国创新大赛

锅炉“世家”闯入中国创新大赛

千金易得,一技难求。吴桥的河北正能锅炉设备有限公司一掷千金,买下技术版权,并闯入中国创新大赛决赛。有了技术力量做后盾,正能研制出了太阳能导热油锅炉和超临界电喷闪蒸[详细]
2017-11-28
献县前孟村——小桑葚变成“扶贫果”

献县前孟村——小桑葚变成“扶贫果”

献县前孟村小桑葚变成扶贫果 本报记者 李倩 本报通讯员 左大中 初夏,正是桑葚成熟的季节。清晨,走进献县高官乡前孟村百亩桑园,孩子们在绿色海洋中,追逐嬉戏着;大人们边聊[详细]
2017-11-28
高信用等级企业实现“秒通关”

高信用等级企业实现“秒通关”

我市实行出口企业快速放行新政 高信用等级企业实现秒通关 本报讯 (记者王汝汀 通讯员方鹏 孔思贝 孙媛媛)日前,瀛海香料有限公司一批价值3000美元的香料,只用了几十秒,即在检[详细]
2017-11-28
吴桥杂技:大运河孕育的中外文化交流桥梁

吴桥杂技:大运河孕育的中外文化交流桥梁

小小铜锣圆悠悠,学套把戏江湖走。南京收了南京去,北京收了北京游。南北二京都不收,条河两岸度春秋悠悠大运河畔的河北吴桥县,一首杂技人行走江湖的歌谣传唱了千年。 吴桥位[详细]
2017-11-28
我省今年将建成千个移风易俗示范村

我省今年将建成千个移风易俗示范村

移风易俗,彰显社会进步;乡风文明,淳美和谐家园。目前,我省1000个移风易俗示范村、100个示范乡镇正加快建设,年底前将全部建设完成。 不久前,阜城县霞口镇刘老人村村民刘少[详细]
2017-11-28
中国武协主席张秋平为《沧州武术》作序

中国武协主席张秋平为《沧州武术》作序

今日渤海网 《沧州武术》: 群英武术对支离破碎、残缺不全的部分拳种和器械进行补充与完善,对部分濒临失传的拳种套路进行了抢救性整理与规范,将口传身授、体系散漫的发源和[详细]
2017-11-28
再振狮威舞东风

再振狮威舞东风

再振狮威舞东风 沧县优化格局创新发展走笔 徐树忠 孙健 张冀北 田洪霞 岳培新 沧县素有狮乡和文宗故里的美誉,近年来,县委、县政府依托良好的发展基础和厚重的文化积淀,围绕推[详细]
2017-11-28
Copyright © 2015